SINIRLARI ORTADAN KALDIRIN!

B2CDirect’in eşsiz ve anahtar teslim E-İhracat çözümleri sayesinde siparişler deponuzdan teslim alınır, gümrükleme işlemleri tamamlanır ve 230 farklı ülkedeki müşterilerinizin kapısına kadar teslim edilir. İnternet satışlarınızı tüm dünyaya açarak cironuzu arttırın. Milyonlarca yeni müşteri ile siz de, ülkemiz de kazansın.

Çözümler

teslimat-cozumleri
Teslimat Çözümleri
  • 230 Farklı Ülkeye Teslimat Hizmeti
  • 70+ Ülkeye Garantili Gümrükleme Hizmeti
  • Ekonomik Ekspress, Süper Ekspress, Süper Ekonomik Teslimat Hizmetleri
  • Kapıya Teslimat, Kilitli Dolaplara Teslimat, Posta Teslimat Hizmetleri
  • Gelişmiş IT & API Altyapı Servisleri
pazaryeri-cozumleri
Pazaryeri Çözümleri

B2CDirect GlobalMarkets çözümü sayesinde, tek entegrasyon ile dünya genelinde 20’den fazla Pazaryeri (Marketplace) sitesinde ürünlerinizi satabilirsiniz. Lamoda, AliExpress, eBay, Amazon, Zalando, Namshi, Bamilo, Digikala ve daha fazlası sizi bekliyor. Tek entegrasyon ve yönetim ekranı ile 50’den fazla ülkede kolayca ürünlerinizi satın ve B2CDirect garantisiyle ödemelerinizi direkt banka hesabınıza alın.

katma-degerli-hizmetler
Katma Değerli Hizmetler
  • Depolama, Paketleme Fulfillment Çözümleri
  • Kapıda Ödeme ve Lokal Ödeme Çözümleri
  • Garantili Gümrükleme ve Broker Hizmetleri
  • KDV İadesi, İhracat ve Teşvikler Danışmanlığı
  • Size Özel IT & Altyapı Çözümleri

Fiyatlar

YURT DIŞI KAPIYA TESLİMAT
Yurt Dışı Kapıya Teslimat - 6.99 EUR'dan başlayan fiyat avantajlarıyla

KDV İadesi Avantajı

Tüm siparişler Mikro İhracat kapsamında gönderilir ve böylece KDV İadesi alabilirsiniz!

Garantili Gümrükleme

Siparişler gümrüğe takıldı vb. riskleriniz yok. 70’den fazla ülkede 24 saatte gümrükleme!

Herşey Dahil Fiyatlar

Sonradan eklenen gizli masraflar, vergiler, komisyonlar ve dosya ücretleri yok!

Tek Entegrasyon, Çok İş

API entegrasyonu ile 230 farklı ülkeye teslimat çözümü, sipariş takibi vb. hepsi hazır!

KÜRESEL TİCARETİN
BİR PARÇASI OLUN.
BUGÜN BAŞLAYIN.
EN İYİSİ İLE ÇALIŞIN VE KARLI ÇIKIN

B2CDirect, SPSR Express ve ASE şirketlerinin ortak yatırımları ile «E-İhracat» ve «Entegre Çözümler» hedefleri üzerine kurulmuştur. Teslimat Çözümlerinden, Dünya Pazarlarına Entegrasyon’a kadar tüm E-İhracat adımlarında hizmetler ve anahtar teslim çözümler sunmaktadır.

Grup şirketlerimizde yıllık toplamda 2 milyondan fazla uluslararası sipariş trafiğini yönetiyoruz ve Amerika’dan Çin’e kadar 50 farklı ülkede 200’den fazla işletmeye çözüm üretiyoruz. Türkiye’den müşterilerimiz B2CDirect ile çalışarak en iyisini seçtiklerinin farkında. Siz de bize katılın, markanızı küresel pazarlara açalım, milyonlarca yeni müşteri potansiyelini size getirelim.

KAYIT OLUN, SİZİ ARAYALIM
logos
europe-flag

Avrupa Perakende Pazarı ve E-İhracat Fırsatları

Avrupa nüfusun %70’i (565 milyon) internet kullanıcısıdır. Her iki internet kulanıcısından birisi günlük online alışveriş yapmaktadır. 

Avrupa’da 229 milyon internete bağlı ev hanesi var. Her hane yılda ortalama 2.000 EUR online alışveriş yapmaktadır. 

Avrupa E-Ticaret hacmi 450 milyar EUR. Perakende pazarının %6’sına denk gelmektedir ve E-Ticaret hacmi Türkiye’nin 90 katı kadar büyüktür. 

İngiltere 142 milyar EUR, Almanya 80 milyar EUR, Fransa 67 milyar EUR E-Ticaret hacmine sahiptir. Toplamları Avrupa’nın %60’sını oluşturur. 

Avrupa’daki neredeyse her 5 online siparişten birisi Avrupa dışından olmaktadır. Toplam E-İhracat hacmi 80 Milyar EUR’dan fazladır. 

Bilinen istatistiklere göre Avrupa’da 10 milyon civarında Türk yaşamaktadır ve %70’inden fazlasının günlük internet erişimi mevcuttur. 

avrupa-pazari

Rusya Perakende Pazarı ve E-İhracat Fırsatları

rusya-flag
rusya-pazari

Rusya nüfusun %55’i (76.5 milyon) internet kullanıcısıdır. 2017 yılına kadar %65’e ulaşarak internet kullanıcı sayısı 90 milyonu aşacaktır.

30 milyondan fazla internet kullanıcısı günlük online alışveriş yapmaktadır. Bu rakam 18+ yaş üzeri nüfusun %23’üne denk gelmektedir.

Rusya E-Ticaret hacmi 16.5 milyar EUR. Perakende pazarının %2’sine denk gelmektedir ve E-Ticaret hacmi Türkiye’nin 3 katı kadar büyüktür.

Rusya’daki günlük internet kullanımı son 10 yılda %1400 oranında artmıştır. Her yıl 5 milyon kullanıcı ilk defa online alışveriş yapmaktadır.

Rusya’daki neredeyse her 4 online siparişten birisi Rusya dışından olmaktadır. Toplam E-İhracat hacmi 4 Milyar EUR’dan fazladır. 

Rusya’da online satılan her 5 üründen birisi Hazır Giyim ürünüdür ve 2015’de 30 milyar EUR’dan fazla Hazır Giyim ürünü ithal edilmiştir. 

surecler

Süreçler

E-İhracat Hazırlığı

Sizleri dinliyoruz ve stratejiniz üzerine beraber çalışıyoruz. En karlı ve en verimli E-İhracat iş modelini ve operasyon adımlarını beraber tasarlıyoruz.

IT & API Entegrasyonu

Online mağazanızı B2CDirect ile entegre ediyoruz. Böylece tam ve tüm kontrol, en esnek ve karlı çözümler hizmetinize hazır oluyor. Süprizlere yer yok!

Anahtar Teslim Çözümler

Deponuzdan siparişleri teslim alıyoruz, gümrük işlemlerini tamamlıyoruz, müşterinize kapısında teslim ediyoruz. İçiniz rahat olsun, biz her işinizi eksiksiz yapıyoruz.

E-İHRACAT İLE MİLYONLARCA YENİ MÜŞTERİ!

 

Global E-Ticaret cirosu 2 trilyon USD’yi geçmiştir ve internet kullanımının her geçen gün daha çok yaygınlaşmasıyla bu iş hacmi büyük oranlarda artmaya devam etmektedir. Yapılan araştırmalar gösteriyor ki milyonlarca internet kullanıcısı yaşadığı ülke dışındaki sitelerden de online alışveriş yapmaktadır. E-İhracat çözümlerimiz sayesinde milyonlarca yeni müşteriye ulaşın, KDV İadesi ve onlarca İhracat teşviklerinden faydalanın. Daha çok kar edin, ülkemize döviz kazandırın.

E-İhracat Nedir?

En kısa tanımı ile; İhracatın “E” halidir. Ülkemizde Mikro İhracat, Hızlı İhracat, ETGB İhracat tanımları ile aynı anlamı taşımaktadır.

200’den fazla sayıda ülkeden, milyonlarca internet kullanıcısı potansiyel müşteriniz konumunda yer alır. Alıcı, sipariş verdiği ülkedeki gümrük ve vergi muafiyetlerinden birebir yararlanabilir ve böylece avantajlı fiyatlarınızdan ve sunduğunuz diğer fırsatlardan maksimum seviyede faydalanır.

E-İhracat Mevzuatı Nasıldır?

Mal bedeli 7.500 Euro ve ağırlığı 150 kg’yi aşmayan gönderilerin hava taşımacılığı ile gümrük müşavirliği hizmetine gerek kalmadan ETGB ile gönderilmesini sağlayan hizmettir.

ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) Nedir?

  • İhracatta Posta ve Hızlı Kargo Taşıyıcılar yani operatörler tarafından elektronik ortamda düzenlenen bir beyandır.
  • B2CDirect dolaylı temsil yoluyla ihracat gönderileri için ETGB’li E-İhracat hizmeti vermeye yetkilidir.

E-İhracatın Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

  • Gümrük müşavirliği (beyanname) ve ardiye ücreti ödemenize gerek kalmaz.
  • Vekaletname gerektirmez.
  • Evrak işleriyle uğraşmayıp zamandan tasarruf etmenizi sağlar.
  • KDV İadesi almanızı sağlar.

E-İhracat Gönderilerinizde KDV’yi Nasıl Geri Alabilirsiniz?

  • Gümrük Müdürlüğü tarafından elektronik ortamda onaylanan ve VEDOP (Vergi Daireleri Otomasyon Projesi) sistemine aktarılan ETGB’nin çıktısını vergi dairesine ibraz ederek KDV iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
  • ETGB dökümünü dilerseniz B2CDirect’in sunduğu API entegrasyonundan otomatik olarak alabilirsiniz veya dilerseniz beyannameye ilişkin bilgileri içeren bir yazı B2CDirect tarafından size sağlanır.
  • Bu yazı ve beyanname eki listeyle birlikte vergi dairesine ibraz ederek KDV İadesi talebinde bulunabilirsiniz.

E-İhracat Yatırım Maliyetleri Nelerdir?

Başlangıç – Kısa Vadeli Yatırımlar;

  • Web sitesinin en azından «İngilizce» versiyonu ve B2CDirect entegrasyonu.

Yüksek Hacim Hedefli – Uzun Vadeli Yatırımlar;

  • Özel teslimat çözümleri. Kapıda ödeme, ücretsiz geri iade vb.
  • Müşteri odaklı çözümler. Destek hattı, farklı diller desteği vb.

E-İhracat Riskler ve Zorluklar Nelerdir?

Riskler

  • Ön araştırma/deneme yapılmadan girilen pazarlarda yatırım dönüşleri uzun sürebilir.
  • Karar alma süreleriniz uzarsa yerel pazardaki rakipleriniz alternatif çözümler üretebilir.

Zorluklar

  • Yer alınan pazarlardaki dil, kültür alışkanlıklarına yönelik iyileştirme ve entegrasyonlar.
  • Pazarlama kanallarının (online/offline) kullanımı ve müşteri destek hizmetleri.

Klasik İhracat ve E-İhracat Arasındaki Temel Farklar Nelerdir?

İhracat E-İhracat
Beyanname Türü Klasik Elektronik
(ETGB)
Gümrükleme (Türkiye) Ürüne Göre Değişken Maksimum
1 İş Günü
Gümrükleme (Hedef Ülke) Gümrükte Kalma Riski Yüksek Ortalamada 24 Saatte Gümrüklemesi Yapılır
Gümrük Vergi Muafiyetleri Çok Kısıtlı Tam Muafiyet
Gümrük Operasyon Maliyetleri Yüksek Ekonomik
(Fiyatlara Dahildir)
İş Süreçleri ve İş Takibi Detaylı, Zor Basit, Kolay
Operasyon Hazırlığı Detaylı, Zor Basit, Kolay
Hijyen Sertifikası Zorunlu Gerek Yoktur!
Marka Tescil Sertifikası Zorunlu Gerek Yoktur!
Belgelerin Tercümesi Zorunlu Gerek Yoktur!
Satıcı ve Alıcı Şirketin Karnesi Zorunlu Gerek Yoktur!
Laboratuvar Analiz Zorunlu Gerek Yoktur!
Gümrükleme İmkanları Kısıtlı Gerek Yoktur!

E-İhracat’ın Sunduğu Vergi Muafiyeti Avantajları Nelerdir?

Gümrük Birliği E-İhracat Vergi Muafiyeti
Avrupa Birliği  » 22 EUR ve altındaki siparişlerde
Gümrük Vergisi ve KDV alınmaz.
Rusya »
Kazakistan »
Azerbaycan »
1,000 EUR ve altındaki siparişlerde
Gümrük Vergisi ve KDV alınmaz.
Ukrayna » 150 EUR ve altındaki siparişlerde
Gümrük Vergisi ve KDV alınmaz.
Amerika »
Avustralya »
800 USD ve altındaki siparişlerde
Gümrük Vergisi ve KDV alınmaz.
Körfez Ülkeleri » 270 USD ve altındaki siparişlerde
Gümrük Vergisi ve KDV alınmaz.
Iran » 50 USD ve altındaki siparişlerde
Gümrük Vergisi ve KDV alınmaz.

Örnek Bir E-İhracat Siparişi Hesaplaması Nasıl Yapılır?

Sipariş Adımları / Ülke Almanya Rusya Ukrayna Azerbaycan İran Birleşik Arap Emirlikleri Amerika
Siparişteki Ürünlerin Toplam Tutarı EUR 21 EUR 700 EUR 130 EUR 700 EUR 40 EUR 220 EUR 600
Siparişin Ağırlığı
(Desi)
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0
Teslimat Ücreti
(Liste Fiyatı)
EUR 7.05 EUR 11.62 EUR 13.01 EUR 8.92 EUR 12.14 EUR 8.67 EUR 13.01
Vergi Muafiyeti EUR 22 EUR 1,000 EUR 150 EUR 1,000 EUR 45
(USD 50)
EUR 240
(USD 270)
EUR 700
(USD 800)
Vergi Muafiyetine
Uygun Mu?
Evet Evet Evet Evet Evet Evet Evet
Gümrük Vergisi & Harçlar EUR 0.00 EUR 0.00 EUR 0.00 EUR 0.00 EUR 0.00 EUR 0.00 EUR 0.00
Toplam Masraflar EUR 7.05 EUR 11.62 EUR 13.01 EUR 8.92 EUR 12.14 EUR 8.67 EUR 13.01
Masraflar Sonrası Geliriniz EUR 13.95 EUR 688.38 EUR 116.99 EUR 691.08 EUR 27.86 EUR 211.33 EUR 586.99
Ortalama Teslimat Süresi (İş Günü) 4 5 5 4 4 5 5

Yukarıdaki tabloda görüldüğü üzere, onlarca ülkede vergi muafiyeti içerisindeki siparişler için KESİNLİKLE GÜMRÜK VERGİSİ ÖDENMEZ, HİÇ BİR EKSTRA ÜCRET YOKTUR.

Sadece Teslimat Ücreti fatura edilir ve başka hiç bir ek masraf olmadan müşterinize kapısında siparişi teslim edilir.

E-İhracat Getirileri Nelerdir?

Kısa Dönem Getirileri;

  • Türkiye dışından gelen talep/trafik hızlı şekilde alışverişe dönüşerek ciro artışı sağlanır.

Uzun Dönem Getirileri;

  • Marka değerini artırma, franchising talepleri, toptan satış cirosunun artması vb.
  • Yabancı yatırımcı ilgisi, potansiyel satın alma ve stratejik birleşme fırsatları.

E İHRACATIN VERGİLEMESİ
Maliye Bakanlığı, Baş Hesap Uzmanı
1-Giriş:
Ekonomik faaliyetin bir boyutu da elektronik yoldan gerçekleştirilen alım-satım, hizmet işlemleridir. İletişim teknolojilerinin gelişmesi ve tüketicilerin cep telefonlarından dahi internet işlemlerini sağlayabilmeleri bu yolla yapılan internet işlemlerini, dolayısıyla internet yoluyla gerçekleştirilen ticari işlemleri de önemli hale getirmiştir.
Ticaretin bir boyutu olan elektronik ticarette işlemler normal işlemlerden daha karmaşık değildir. Hatta satıcı ve alıcı arasındaki aşamaları kısaltarak tüm dünya çapında arztalep ilişkisi doğrudan kurulabilmektedir. Bu durum ihracat yapmak isteyen kişi ve firmaların da daha küresel düşünmesine ve ürünlerini dünya ölçeğinde pazarlama imkânına da vesile olmaktadır.
Ürün ve hizmetlerini Türkiye dışına sunabilme imkanına kavuşan elektronik ticaret yapan kişi ya da kuruluşlarının ne tür vergisel yükümlülükleri-sorumlulukları ortaya çıkmaktadır? Normal ihracatçıdan farkları var mıdır? AB ülkelerine elektronik yoldan yapılan dijital ürün ihracatı diğer ülke uygulamalarından farklı mıdır? Bütün bunların yanı sıra elde edilen gelir açısından Türkiye ile ihracat yapılan ülke arasında akdedilen bir Çifte Vergilemeyi Önleme Anlaşmasının olup olmadığı da bu yükümlülük ya da sorumluluğu nasıl etkilemektedir? İzleyen açıklamalarda bu konular ele alınmaya çalışılacaktır.
2.TEMEL KONULAR:
2.1.İşe Başlama-İşin Başladığını Bildirme:
İnternette faaliyet gösteren alışveriş sitelerinin öncelikle kendilerine ait belirli bir web adresine sahip olmaları ve bu sitenin tanınmasını sağlayacak alan adını ticaret siciline tescil ettirmeleri gerekmektedir. Söz konusu tescil işlemi gelecekte ortaya çıkacak hukuki ihtilafların da önüne geçecektir. Çünkü ticaret hacmi arttıkça alan adının marka değerinin artması ve iktisadi bir değer olarak ortaya çıkması söz konusu olabilmektedir.
İnternet sitesi tek başına bir fiziki yer işgal etmediğinden işlerin yürütüldüğü yerin ve kanuni merkezin vergi idaresine bildirilmesi ve mükellefiyet tesis ettirilmesi gerekir (VUK md.153). Bu bildirim yapılmadığı takdirde; ilgili vergi dairesi anılan Kanun’un 154. maddesine göre, ticaret siciline kaydolunduğundan bahisle söz konusu sitelerin fiilen işe başladığına ilişkin belirtinin varlığına ulaşabilir. Fiili alışverişin tespit edilmesi durumunda işlemlerin başladığı tarih işe başladığına karine teşkil eder (VUK md.154). Ayrıca, işe başlama bildiriminin yapılmasıyla birlikte, gelirin vergilemesi açısından hangi vergiye tabi olacağı ya da mükellefiyet şeklinin nasıl olacağı da tespit edilecektir.

2.2.İnternet Ortamında Yapılan Satışlarda Belge Düzeni Nasıl Olmalıdır?
İnternet ortamında yapılan satışlar için düzenlenecek belgelerin şartları taşıyan normal bir mükelleften farkı yoktur. Özel bir düzenleme mevcut değildir, olması da beklenemez. İnternette faaliyet gösteren firmaların vergi mükellefiyetlerinin tesis edilmesinden itibaren, elde edecekleri kazançları belgelemeleri diğer ticaret erbabı ya da tüzel kişiliklerden farklılık göstermemektedir. Ticari iş yapan mükelleflerin düzenleyecekleri belgelerin başında “fatura” gelmektedir. Mükellefler, 2009 yılı için bedeli 670.TL’yi geçmeyen satışlarına perakende satış fişi/yazar kasa fişi, bu tutarı geçen satışlarına ise fatura düzenlemek zorundadırlar(VUK md.232).
Elektronik ticaret yapan mükellefler doğal olarak fazla işlem yapmakta ve alıcılarını ve alıcı bilgilerini teyit edememektedirler. Bu nedenle elektronik fatura düzenleyip iş yüklerini azaltmayı istemektedirler. Türkiye’de henüz başlangıç aşamasında olan elektronik fatura uygulamasından yine de yararlanmak isteyenler olabilir.
Elektronik faturaya geçiş için öngörülen ara bir çözüm olan Elektronik Fatura Kayıt Sisteminden(EFKS), Gelir İdaresi Başkanlığı ile protokol imzalayan firmalar yararlanabilmektedir. EFKS uygulamasından yararlanan firmalar, vergi mevzuatı gereğince düzenlemiş oldukları faturaların birer nüshalarını kağıt ortamında saklamak zorunda olmadıkları gibi, alıcılarına kağıt ortamında veya manyetik ortamda fatura verebileceklerdir. Bununla birlikte PDF formatında hazırlanmayan veya güvenli elektronik imza ile imzalanmayan herhangi bir e-faturanın vergi mevzuatımız karşısında bir geçerliliği bulunmamaktadır.
Elektronik kayıt ve belge düzeni konusunda ayrıntı için VUK GT 361’e bakılabilir.

2.3.Serbest Meslek Kazancında Defter Tutma ve Belge Düzeni Nasıldır?
E-İhracat yapmayı düşünen mükellefler içinde dijital ürün üreten, telifli eserler meydana getiren ya da şahsi emeğiyle belli branştaki hizmetleri internetten sunan kişiler olabilir. Bu kişiler Gelir Vergisi Kanunu 65-68. Maddelerindeki şartlar taşıdıklarında kendileri serbest meslek erbabı ve elde ettikleri kazanç da serbest meslek kazancıdır. Serbest meslek erbabının faaliyetlerini sürekli yapması durumunda Vergi Usul Kanunu’nun 172’nci maddesi ile serbest meslek erbabına defter tutma mecburiyeti getirilmiş, aynı Kanun’un 210’uncu maddesinde ise serbest meslek erbabının serbest meslek kazanç defteri tutacağı hüküm altına alınmıştır. Yine aynı Kanunun 236’ncı maddesinde de serbest meslek erbabının hasılatları için serbest meslek makbuzu düzenlemek mecburiyetinde olduğu belirtilmiştir.
Serbest meslek faaliyetini arızi olarak yapanların ise defter tutma ve belge düzenleme zorunlulukları bulunmamaktadır. Diğer yandan, Vergi Usul Kanunu’nun 242’nci maddesi uyarınca, arızi olarak yapılan serbest meslek faaliyeti ile ilgili giderleri ispat edecek belgelerin muhafaza edilmesi gerekmektedir.
2.4.Elektronik Kayıt ve Belgelerin Yabancı Menşeli Olması Durumunda Kayıtlar Nasıl Tutulacaktır?
Yabancı ülkelerde resmi belge olarak kabul edilen bir elektronik kaydın ülkemizde de aynı nitelikte kabul edilebilmesi için onaylanması konusunun, onay makamlarının kuruluş ve görevlerine ilişkin düzenlemelerin yapılması çerçevesinde değerlendirilmesi gerekir. Elektronik İmza Kanunu’nun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’e göre yabancı elektronik sertifikaların kabul edilmesi 32’nci maddede düzenlenmiştir.
Buna göre; “Yabancı elektronik sertifikaların hukuki sonuçlarına ve kabul edilmesine ilişkin şartlar milletlerarası anlaşmalarla belirlenir.
Türkiye’de kurulu bir Elektronik Sertifikalı Hizmet Sağlayıcı(ESHS), kabul edeceği yabancı elektronik sertifika ile ilgili aşağıdaki belgeleri, sertifikaların kullanımına başlanmadan bir (1) ay önce Kuruma verir;
a) Elektronik sertifikalarını kabul edeceği yabancı ESHS’nin kendi sertifikasının örneği,
b) Yabancı ESHS’nin kurulu bulunduğu ülkede ESHS olduğuna dair yetkili merciden alınmış belge,
c) Yabancı elektronik sertifikanın, Kanun ve bu Yönetmelikte yer alan nitelikli elektronik sertifikanın teknik şartlarını taşıdığına dair bilgi ve belgeler.
Kurum, yabancı ESHS’ye ait bilgileri internet sayfasında yayımlar.
Kabul edilen yabancı elektronik sertifikaların kullanılması sonucunda doğacak her türlü zarardan sertifikaları kabul eden Türkiye’deki ESHS de sorumludur.”
2.5.Elektronik Posta Yolu ile Alınan Faturanın Gider Olarak Kayıt Edilmesi Mümkün müdür?
Hangi belgelerin yasal belge olduğu ve kabul edileceği Vergi Usul Kanunu’nda belirtilmiştir. Bu belgeler fatura ya da fatura yerine geçen belgelerdir. Öte yandan elektronik ticaretin doğası gereği yurtdışından özellikle dijital ürünlerin indirilmesi yoluyla yapılan alışverişlerde yalnızca e-postanıza bir e-belge gelebilmekte ödeme kayıtlarınız dışında da bir kayıt yer almamaktadır. Konuya ilişkin olarak Gelir İdaresi Başkanlığı’ndan alınan 15/12/2004 tarih ve GEL.0.29/2920-228-48-60202 sayılı yazıda;
“Bilindiği üzere, yurtdışında mukim kişi veya kuruluşlara yaptırılan hizmet karşılığında ödemede bulunan gelir veya kurumlar vergisi mükelleflerinin yurt dışından aldıkları belgenin alındığı ülke mevzuatına göre muteber bir belge olması gerekmektedir.
Mükelleflerin İnternet yoluyla yurtdışından satın aldıkları hizmet ve bu nitelikteki gayri maddi haklar için yurtdışındaki satıcı tarafından düzenlenen fatura veya fatura yerine geçen belgelerin elden veya posta yoluyla alınamaması halinde elektronik ortamda alınan söz konusu belgelerin çıktılarının yapılan ödemeyi gösterir banka kredi kartı slip veya ekstresi ile birlikte muhafaza ve ibrazı ile alınan hizmetin yapılan ticari işin bir gereği olarak alındığının tevsik edilmesi durumunda yapılan ödemelerin gider veya maliyet kaydı mümkün bulunmaktadır.
2.6 Defter ve Belgelerin Muhafaza Ve İbraz Yükümlülükleri Nelerdir?
İnternette faaliyet gösteren alışveriş sitelerinin elde ettikleri ticari kazançlar için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun belirlediği esaslar dahilinde defter tutmak mecburiyetleri vardır. VUK’un 253. maddesine göre; bu kanuna göre defter tutmak mecburiyetinde olanlar, tuttukları defterlerle üçüncü kısımda yazılı vesikaları ilgili bulundukları yılı takip eden takvim yılından başlayarak beş yıl süre ile muhafaza etmeye mecburdurlar.
2.7.E-İhracat Şirketinin Yurt Dışı Şubesinin Varlığı:
Merkezi Türkiye’de bulunan firmanın yurtdışındaki şubelerinde yürütülen işlere ilişkin kar veya zarar, Türk vergi mevzuatına göre değil, ilgili ülkenin vergi mevzuatına göre tespit edilmekte ve o ülke vergi mevzuatına göre elde edilen kazanç Türkiye’de genel sonuç hesaplarına intikal ettirilmektedir. Dolayısıyla, yurtdışındaki işlerin yürütülmesi için kurulan şubeler merkezi Türkiye’de bulunan firmanın iştiraki gibi değerlendirilmektedir.
Bu itibarla, Türkiye’de bulunan firmanın iştiraki gibi değerlendirilen yurtdışı şube kayıtlarının merkez işletmenin kayıtlarında tutulması mümkün bulunmamaktadır.
Öte yandan, iştirak olarak kabul edilen yurt dışındaki şubeye ait meblağların merkez işletmece kullanılması halinde “393-Merkez ve Şubeler Cari Hesabı”na kaydedilmesi mümkündür. Bu şubeye ait banka meblağlarının merkez işletmece kullanılmaması halinde ise merkez işletmenin kayıtlarında söz konusu paraların izlenmesine gerek bulunmamaktadır.
3. E-İHRACATTA GERÇEK KİŞİLERİN VERGİLEMESİ NASIL OLMAKTADIR?
İnternette ticaret yapmak için web sitesi açan ve bu site aracılığı ile kazanç elde eden gerçek kişilerin gelir vergisi yönünden mükellefiyeti bulunması gerekir. Gerçek kişi yurt dışındaki müşterilerine internet yoluyla mal ve hizmet ulaştırıyorsa 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu açısından yaptığı bu sürekli faaliyetini ya ticari bir faaliyet olarak gerçekleştiriyordur, ya da yazılım üretip satmak, danışmanlık ya da teknik hizmette bulunmak gibi serbest meslek faaliyetinde bulunarak gerçekleştiriyordur.
3.1.E-İhracatta Ticari Faaliyet Nasıl Ortaya Çıkar?
Bir gerçek kişinin ambalajlama dışında eklenti yapmadığı yazılımları alıp satması, müzik, görsellerin internet yoluyla ticaretini yapması, portföyündeki yan yazılımları ve çözümleri üzerinde bir hak bırakmadan ihraç etmesi, DVD, CD, Flash bellek gibi taşıyıcı ortamlarda ya da başka şekilde satması hep ticari işlemlere örnektir. Yapılan bu ticari işlemlerin normal ticari faaliyetlerden bir farkı yoktur ve GVK 37-39. madde hükümlerine tabidir. Buna göre anılan gerçek kişilerin bir yıl içindeki ticari faaliyetlerinden elde ettiği kazanç, aynı Kanunun 40. maddesindeki giderlerin düşülmesi ve 41. maddesindeki giderlerin düşülmemesi yoluyla safi kazancı oluşturacak ve yıllık beyana tabi olarak vergilenecektir.
Gelir Vergisi Kanunu’nun 85’inci maddesine göre, ticari kazanç sahipleri kazanç temin etmemiş olsalar dahi yıllık beyanname vereceklerdir.
3.2. Serbest Meslek Kazançlarının Vergilemesi Nasıl Yapılır?
Serbest meslek kazançlarının vergilendirilmesi ile ilgili düzenlemeler Gelir Vergisi Kanununun 65-68’inci maddelerinde yapılmıştır. Serbest meslek kazancının tespitini düzenleyen 67’nci maddede; serbest meslek kazancının, bir hesap dönemi içinde serbest meslek faaliyeti karşılığı olarak tahsil edilen para ve ayınlar ile diğer suretlerle sağlanan ve para ile temsil edilebilen menfaatlerden, bu faaliyet dolayısıyla yapılan giderler indirildikten sonra kalan fark olduğu hükme bağlanmış ve kazancın Vergi Usul Kanunu hükümlerine göre tutulan serbest meslek kazanç defterine istinaden tespit edileceği ifade edilmiştir. Serbest meslek kazancının tespitinde hasılattan indirilecek giderler ise 68’inci maddede sayılmıştır.
Gelir Vergisi Kanunu’nun 85’inci maddesine göre, serbest meslek erbabı (serbest meslek faaliyetini mutad meslek olarak ifa edenler) mesleki faaliyetlerinden kazanç temin etmemiş olsalar dahi yıllık beyanname vereceklerdir.
3.2.1.Yazılım Üreten ve Elektronik Yoldan İhraç Eden Gerçek Kişilerin Elde Ettikleri Kazançların Vergilemesi: GVK Md.18:Telif Kazançları İstisnası:
Bilgisayarlarda bir verinin işlenmesi sonucu ortaya çıkan ürünler, ortaya koyanın özgün bakış açısını içeriyorsa “eser” niteliğindedir ve “Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nun” koruması altındadır. Bir yazılım, oyun, arama motoru, web sitesi…hep bu açıdan değerlendirilmesi gereken telifli ürünlerdir.
Gelir Vergisi Kanunu’nun 18’inci maddesi uyarınca, bilgisayar programcılarının veya bunların kanuni mirasçılarının, bilgisayar yazılımını (hazırlık tasarımları dahil) sair suretle değerlendirmelerinden (kamuya sunma, kiralama, satış, devir ve temlik suretiyle elden çıkarma) elde ettikleri kazançlar gelir vergisinden müstesnadır. Bu şekilde elde edilen gelirler beyana da konu değildir.
Söz konusu kazançlar Gelir Vergisi Kanunu’nun 94/2-a maddesi uyarınca elde edenlerce gelir vergisi stopajına tabidir. Stopaj uygulamasında sorumluluk Türkiye’de faaliyette bulunan ve Türk Vergi Kanunlarına tabi mükellefleri kapsadığından telifli ürünlerini e-ihracat yapan müellif ya da kanuni mirasçı gibi gerçek kişilerin yabancı kişilerden aldığı söz konusu telifli ürün bedelleri üzerinden “yabancı kişilerin” GVK 94. Madde kapsamında stopaj yükümlülüğünden söz edilemez. Ayrıca yurtdışına yapılan ihracatlar KDVK m.11 uyarınca ihracat istisnası kapsamında olduğundan KDV kapsamında da değildir. Bunun yanı sıra yazılımı geliştirenin söz konusu yazılımın örneklerini internetten ihraç yoluyla satması nasıl ki GVK’nın 18’inci maddesine göre istisnaya konu ise, aynı kişinin aynı bilgisayar yazılımının güncelleme, iyileştirme veya uyarlamasını sağlayan hizmetlerini sunması karşılığında aldığı ücret de aynı istisnaya konu olacaktır.

3.3.Gerçek Kişilerde Geçici Vergi Uygulaması Nasıldır?
Gelir Vergisi Kanunu’nun mükerrer 120’nci maddesine göre ticari kazanç sahipleri ile serbest meslek erbabının cari vergilendirme döneminin üç aylık dönemleri itibariyle geçici vergi ödeyecekleri hükme bağlanmıştır. Bu hüküm uyarınca söz konusu faaliyetleri mutad olarak yürütenler elde ettikleri hasılat tutarına bakılmaksızın geçici vergi beyannamesi verecekler Bu açıdan e-ihracat yapan ticaret ve serbest meslek erbapları da geçici vergi kapsamındadırlar. Öte yandan Gelir Vergisi Kanunu’nun 18’inci maddesinde belirtilen serbest meslek faaliyetlerini arızi olarak yapanların geçici vergi ödeme mükellefiyeti bulunmamaktadır. Bu faaliyetleri sürekli olarak yapanlar ise geçici vergi mükellefiyetiyle ilgili işlemleri yerine getireceklerdir.
3.4.Yabancı Memleketlerde Elde Edilen Kazançlar ve Ödenen Vergilerin Mahsubu Nasıl Olmaktadır?
Yurtdışına e-ihracat yapan ve elde ettikleri gelirler dolayısıyla ilgili ülkelerde stopaj ya da beyan yoluyla vergi ödemeleri durumunda anılan ödemelerin Türkiye’de beyan edecekleri gelir vergisinden aşağıdaki şartlarda mahsup etmeleri mümkündür:
• Tam mükellef gerçek kişiler, yabancı ülkelerde elde ettikleri gelirleri için yıllık beyanname vermek ve diğer gelirleri nedeniyle verecekleri yıllık beyannameye bu gelirlerini dahil etmek zorundadırlar (GVK, Md.1, 2, 3, 4, 85).
• Bu zorunluluk, tevkif suretiyle vergilendirilip vergilendirilmediğine, tutarına veya niteliğine bakılmaksızın yabancı ülkelerde elde edilen bütün gelirler için geçerlidir (GVK, Md. 85).
• Yabancı ülkede elde edilen gelirin, mükellefin iradesi dışındaki sebeplerle Türkiye’ye getirilemediğinin tevsik edilmesi halinde bu gelir, elde edildiği yılın geliri sayılmayacaktı (GVK, Md.85).
• Bu durumda söz konusu gelir, mükellefin bu gelire tasarruf edebildiği yılın geliri sayılarak yıllık beyanname ile beyan edilecektir (GVK, Md.85).
• Ancak yabancı ülkede elde edilen gelire hukuken ve fiilen tasarruf edilebildiği halde iradi olarak Türkiye’ye getirilmemesi durumunda bu gelir, tasarruf edildiği yılın geliri olarak yıllık beyanname ile beyan edilecektir (GVK, Md.85)
• Beyan edilen gelir üzerinden tarh edilen gelir vergisinden, yabancı memleketlerde ödenen benzeri vergiler mahsup edilir (GVK, Md.123).
• Mahsup edilecek vergi tutarı, yabancı memleketlerde elde edilen kazanç ve iratlara isabet eden kısımdan fazla olduğu takdirde, aradaki fark nazara alınmaz (GVK, Md.123)

4.YURTDIŞINA E-İHRACAT VE KURUMLAR VERGİSİ:
İnternet üzerinden yurtdışına mal ve hizmet ihracında bulunan ve kurumlar vergisi mükellefi olan bir işletme, Türk Ticaret Kanunu’nun 18’inci maddesi hükmüne göre tüccar sayılmakta ve bu işletmelerin faaliyetlerinden doğan kazançlar da ticari kazanç olarak vergiye tabi tutulmaktadır. Tam mükellef kurumların bilançolarının aktifinde kayıtlı olan (aktife giriş şekli ne olursa olsun) telif haklarının satılması, devri, temliki veya kiralanması suretiyle elde edilen hasılat Kurumun elde ettiği diğer kazançlarla birleştirilerek kurum kazancını oluşturur ve kurumlar vergisine tabi tutulur. Kurum kazancının tespiti, Gelir Vergisi Kanunu’ndaki ticari kazancın tespit usullerine göre yapılacaktır. Tam mükellef kurumların gelirlerini elektronik ticaret işlemlerinden, yazılımın satış- kira gelirlerinden, web sitesi aboneliği, güncelleme aboneliği vb. kaynaktan, doğrudan fiziki teslim ya da İnternetten elektronik teslim yoluyla gerçekleştirilmesinin önemi bulunmamakta, gelirin tamamı kurum kazancı olarak 5520 sayılı KVK’nun 6’ncı maddesine göre bu kazancın safi tutarı üzerinden 32/1’inci maddesi uyarınca % 20 oranında kurumlar vergisine tabi bulunmaktadır. Öte yandan gelir vergisinde olduğu gibi kurumlar vergisinde de geçici vergi uygulaması ve yurtdışında ödenen vergilerin beyan edilen yıllık kurumlar vergisinden mahsup edilmesi (KVK md.33) söz konusudur.
5.ALMANYA’YA İHRACATA DİKKAT!
Türkiye ile 70 ülke çifte vergilemeyi önleme anlaşması imzalanmıştır. Bu anlaşmalar “gelir” yönünden vergilemeye ilişkin hükümleri içermekte olup KDV gibi harcama ya da işlem vergilerini kapsamamaktadır. Anlaşmalar ilgili ülke parlamentolarınca da kabul edildiğinden Kanun hükmünde olup, kanunlar hiyerarşisinde Anayasalardan sonra gelmektedir. Bu açıdan anlaşmalarla düzenlenmiş hususlarda öncelik anlaşma hükümlerinin uygulanacağı şeklindedir. İhracatçıları yakından ilgilendiren bu genel hususları hatırlattıktan sonra muhtemel ihraç pazarlarından biri olan Almanya hakkında bir özel durumu belirtmek gerekir. Almanya, 21 Temmuz 2009 tarihinde Türkiye ile imzaladığı ve yürürlükte olan iki ülke Çifte Vergilemeyi Önleme Anlaşmasını(ÇVÖA) tek taraflı olarak fesh etmiş bulunmaktadır. Gelir İdaresi Başkanlığı’nca yapılan açıklamada; Almanya’nın, 16 Nisan 1985 tarihinde imzalanan ÇVÖ anlaşmasını, 21 Temmuz 2009 tarihinde feshettiğini Türkiye’ye bildirdiği; fesih işleminin 01.01.2011 tarihinden sonraki vergilendirme dönemleri için geçerli olduğu ve bu çerçevede, Anlaşmanın 2009 ve 2010 yılları vergilendirme dönemlerinde uygulanmasına devam edileceği belirtilmiştir. Bu açıdan yeni bir anlaşma imzalanmazsa 01.01.2011 tarihinden itibaren iki ülke açısından da elde edilen gelirlerin kendi iç mevzuatları çerçevesinde değerlendirileceği ortaya çıkmaktadır. Yapılacak ihracat ve elde edilecek gelirlerde söz konusu hususun dikkate alınması gerekir.
6.E-İHRACAT VE KATMA DEĞER VERGİSİ UYGULAMASI :
6.1.Genel Olarak:
Genel çerçevesiyle Katma Değer Vergisi Kanununun 1/1’inci maddesine bakacak olursak, Türkiye’de elektronik ticaret kapsamında gerçekleştirilecek ticari, sınai, zirai faaliyet ve serbest meslek faaliyeti kapsamında yapılan teslim ve hizmetler katma değer vergisine tabi olacaktır. İşlemlerin elektronik yoldan gerçekleştirilmesi bu işlemlerin vergileme dışı kalacağı anlamına gelmemelidir.
Türkiye’de yapılan teslim ve hizmetlerin KDV’ye tabi olması elektronik yoldan yapılan ticaretin de iki kategoride değerlendirilmesine yol açmaktadır: Bunlar, teslime konu olacak “mallar” ve hizmetlerdir. Somut ürünlerin alım satımı teslim işlemlerine konu olurken, uluslar arası kabul görmüş anlayışa göre “dijital ürünler” hizmetlerin kapsamına girmektedir.

RAKAMLARLA SINIR ÖTESİ TİCARET
90 milyon kişi dünyada yaklaşık 90 milyon kişi düzenli olarak yurtdışındaki web sitelerden alışveriş yapıyor. 2018’e gelindiğinde bu sayı 130 milyon olacak. Türkiye’den yurtdışına online ürün satışı günümüzde 400 milyon dolar seviyesinde. Bu rakam önümüzdeki birkaç yıl içinde 2-3 milyar dolara çıkabilir. Günümüzde dünya genelinde yaklaşık 2 trilyon dolarlık E-Ticaret sektörünün 200 milyar doları sınır ötesi alışverişten geliyor. 2013 yılında toplam sınır ötesi online alışveriş hacmi 105 milyar dolar civarındaydı. 2018 yılında ise alışveriş miktarı ortalama %200 artarak 307 milyar dolara ulaşacak. Türkiye’nin ilk 10 E-İhtacat pazarının ağırlıklandırılmış ortalama mesafesi 4.308 kilometre. Bu rakam, geleneksel ihracat menzilinde yüzde 65’lik bir artışa denk geliyor.

HEM SİZ KAZANIN HEM TÜRKİYE KAZANSIN!
* Türkiye, İngiltere, İrlanda, Fransa, Almanya, Avusturya, İsviçre, İtalya, ispanya, Hollanda, İsveç, Polonya, Rusya, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, ABD, Kanada, Brezilya, Meksika, Arjantin, Hindistan, Çin, Japonya, Güney Kore, Singapur, Avustralya, Güney Afrika, Nijerya ve Mısır.
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞ DÜNYADA YÜKSELİŞTE
Teknoloji ve globalleşme ticaret biçimlerini de değiştirdi, yeni ticaret rotaları ortaya çıkardı. Üstelik bu yeni ‘ticaret yolları’nda erişim çok daha hızlı, ürün yelpazesi çok daha geniş. Artık tüketiciler, giyimden halıya, ayakkabıdan elektronik cihazlara, yerkürenin dört bir yanındaki satıcılardan, internet üzerinden kolayca alışveriş yapabiliyor. 2014 yılı verilerine göre dünyadaki yaklaşık 90 milyon kişi yurtdışındaki web sitelerinden düzenli olarak alışveriş yapıyor. 2018’e gelindiğinde ise bu rakamın 130 milyona ulaşması bekleniyor. Dünya e-ticaret sektörü, global olarak bakıldığında 2 trilyon dolar civarında; bunun 200 milyar doları sınır ötesi alışverişten geliyor. 2018 yılında ise bu rakamın 300 milyar doları aşacağı öngörülüyor.
E-ihracat, ek gelir hedefiyle işe girişenlerden yeni pazarlara açılarak büyümek isteyen şirketlere kadar herkes için bir fırsat. Nitekim bu imkanı gören pek çok girişimci e-ihracat yaparak kendi başarı hikayelerini yazdı, yazmaya da devam ediyor. Üstelik sınır ötesi online ticaret sadece girişimcilere para kazandırmıyor, Türkiye’nin ihracatına katkıda bulunuyor, ülke ekonomisine fayda sağlıyor.
Sınır Ötesi Alışverişte Tüketici Alışkanlıkları araştırmasına göre e-ticarette en hızlı Brezilya ve Hindistan büyüyor. 2017’de Hindistan yüzde 42, Brezilya ise yüzde 21 büyüme gösterecek. Aynı dönemde ABD, İngiltere, Almanya, Avusturya ve Batı Avrupa ülkelerinde e-ticaretin yüzde 11 büyüme kaydetmesi bekleniyor.

Yurt İçi Online Alışveriş
JAPONYA %88
ABD %78
GÜNEY KORE %73
ALMANYA %69
TÜRKİYE %65
İNGİLTERE %64
HOLLANDA %63
FRANSA %61
İTALYA %49
İSPANYA %49
ÇİN %35
MEKSİKA %33
SİNGAPUR %30
İSRAİL %21
İRLANDA %14
HER 10 KİŞİDEN YEDİSİ ONLİNE ALIŞVERİŞ YAPIYOR
Araştırmaya katılan 23 bin 200 kişinin yüzde 70’i son 12 ay içerisinde en az bir kere online alışveriş yapmış. Aynı şekilde yüzde 50’si başka ülkelerden ürün aldıklarını belirtirken, yüzde 10’u alışverişlerini sadece sınır ötesi ülkelerden yaptıklarını söylüyor. Sınır ötesi alışveriş, Birleşik Arap Emirlikleri, Rusya, ve Israil gibi ülkelerde yurtiçi harcamalardan daha fazla. ABD, İngiltere, Almanya ve Japonya gibi e-ticarette öncü pazarlardaki tüketiciler daha çok yurtiçi sitelere yönelirken, Batı Avrupa ülkeleri, Rusya ve Ortadoğu ülkelerinde yurtdışının daha ağırlıklı olarak tercih edildiği görülüyor. Bununla birlikte, yurtiçi pazarları daha çok tercih eden ülkelerin e-ticaret açısından daha gelişmiş olduklarını söylemek gerek. Bu durum e-ihracatçilar açısından bu pazarların hala bir fırsat olmasına engel değil. Zira bu pazarlar dünyanın en büyük e-ticaret pazarları. Yurtdışından alışveriş yapan tüketicilerin ağırlık bulunduğu ülkeler e-ihracatçılar için önemli fırsatların başında geliyor. Dikkat edilmesi gereken nokta şu: Bu pazarlarda rekabet edebilmek için tüketiciye mümkün olduğunca “yerel hissettirmek” önemli.

E-İHRACATÇIYA NOT!
Türkiye’nin yakın coğrafyasında en çok sınır ötesi alışveriş yapmayı tercih eden bölgeler: Ortadoğu, Rusya ve İsrail.
SINIR ÖTESİ ONLİNE ALIŞVERİŞ
BAE %10
İSRAİL %9
SİNGAPUR %9
İSVİÇRE %8
RUSYA %8
MISIR %8
KANADA %7
İRLANDA %7
AVUSTURALYA %7
MEKSİKA %7
İSPANYA %6
NİJERYA %6
İTALYA %5
HOLLANDA %5
E-İHRACATTA MOBİL ALIŞVERİŞ
Mobil internetin ve mobil uygulamaların gelişimi sayesinde tüketiciler alışverişlerini istedikleri yerde, istedikleri zaman yapabilme özgürlüğüne erişti. Mobil veri erişiminin artması, telefon ekranlarının büyümesi ve mobil cihazların daha güvenli hale gelmesiyle m-ticaretin önündeki engeller azaldı. Bu gelişimi PayPal hemen hemen her pazarda görüyor. PayPal’ın 2015’in 3. çeyrek sonuçlarına göre tüm dünyada mobil bir cihaz üzerinden gerçekleştirilen toplam PayPal işlem sayısı yüzde 38’lik artışla 345 milyon işlem adedine ulaştı. Halihazırda ABD, İngiltere ve Batı Avrupa ülkelerindeki tüketiciler yurtdışı online alışverişlerinde mobil cihazları masaüstü bilgisayarlara göre daha fazla kullanıyor. ABD’de yaşayan kullanıcıların sınır ötesi alışveriş alışkanlıklarına bakıldığında, kullanıcıların yüzde 36’sının sınır ötesi alışverişlerini mobil üzerinden gerçekleştirildiği görülüyor. Bu rakamı yüzde 33 ile İngiltere takip ediyor. Bu noktada e-ihracat yapan iş yerlerinin mobil ile uyumlu süreçler tasarlaması bu bölgedeki tüketiciler için özellikle önem taşıyor. DEATCH (Almanya, Avusturya ve İsviçre) ve gelişmekte olan ülkelerdeki tüketiciler ise artan mobil oranlarına rağmen henüz masaüstü cihazlarda alışverişi sürdürüyor. Ancak her ülkede mobilin artış oranının masaüstünden kat be kat yüksek olduğunu unutmayalım. Sonuç: E-ihracat yapmak isteyen girişimcilerin mutlaka mobil stratejisi olmalı.
E-İHRACATÇIYA NOT!
E-ihracatçıların satış kanallarını mobil alışverişe uyumlu tasarlamaları önemli.
UYGUN FİYAT TÜKETİCİYİ SINIR ÖTESİNE ÇEKİYOR
Peki, tüketiciler hangi sebeplerden dolayı kendi ülkelerinde değil de yurtdışından alışveriş yapmayı tercih ediyor? Ipsos analizi, beş sebebin öne çıktığına işaret ediyor. Birinci sırada fiyat avantajı geliyor. Araştırmaya katılanların yüzde 47’si sınır ötesi alışveriş yapmaları için güvenli ödeme yöntemlerinin “olmazsa olmaz” olduğunu söylüyor. Aynı zamanda ortalamada yüzde 50 ile ücretsiz kargo, e-ihracatçı için önemli bir tercih sebebi olarak öne çıkıyor. Tüketicilerin sıraladıkları sınır ötesine yönelmelerine neden olan beş sebep içerisinde kendi ülkelerinde bulamadıkları ürünler de var. Dünya genelindeki tüketicilerin %41’i bu sebebi belirtirken, özellikle Almanya, Avusturya ve İsviçreli tüketicileri için bu oran daha da yükseliyor. Bununla birlikte satın alınan ürünün orijinal olması da tüketiciler için önemli.
Dünya genelinde Çin ve ABD en popüler sınır ötesi alışveriş destinasyonları olarak öne çıkarken, Batı Avrupa’daki tüketicilerin Avrupa içerisinde alışveriş yapmayı tercih ettiği görülüyor.
ÖDEMEDE GÜVENLİ VE RAHATLIK ÖNEMLİ
Yurtdışı online alışverişlerde tercih edilen ödeme yöntemini belirleyen faktör ise güvenlik. Yine ödemenin kolayca yapılması, ödeme hizmet sağlayıcısının bilinen ve güvenilir bir marka olması ve pek çok satıcı tarafından kabul edilmesi önemli kriterler. Dünya genelinde sınır ötesi alışveriş yapanların en çok tercih etttikleri ödeme sistemi PayPal. Ardından ise kredi kartı geliyor. Tüketicilerin PayPal’a yönelmelerinin en önemli nedeni ise güvenli bir yöntem olması. PayPal Alıcı Koruması, başta Almanya, Avusturya, İsviçre ve diğer Batı Avrupa ülkeleri için önem arz ediyor. Kişisel ve finansal bilgilerini paylaşmadan, rahatça ödeme yapabilmek ve kendi yerel banka hesabı ve ödeme araçlarını kabul ediyor oluşu kullanıcıların PayPal’ı tercih etme nedenleri arasında yer alıyor.
“Müşterilerin güvenini kazanmak önemli. Binlerce kilometre uzaktan, hiç tanımadıkları biriyle alışveriş yaparken finansal bilgilerini paylaşmak istemiyorlar. Ama PayPal’la ödeme kabul edildiğini görünce kaygıları ortadan kalkıyor. PayPal’la alışveriş yaptıklarında, bir sorun olduğunda paralarını geri alabileceklerini biliyorlar. Birkaç adımda, kolayca ödeme yapabiliyorlar.” Nihan Doğru – Giftshopist Kurucusu

SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞTE EN YÜKSEK HARCAMALARI ABD’LİLER YAPIYOR
En çok sınır ötesi alışveriş yapan ülke ABD. PayPal araştırmasına göre ABD’liler 2015 yılında sınır ötesi alışverişlerde 26,9 milyar dolar harcadı. Onları, her biri 9 milyar dolar harcayan Fransa ve Almanya takip etti. Ortadoğu ve Kuzey Afrika bölgelerinde ise sınır ötesi alışveriş için toplam 15 milyar dolarlık bir Pazar olduğu tahmin ediliyor. Sınır ötesi alışverişin tercih edildiği ülkeler arasında ABD, Çin ve İngiltere baş rolde. Bu ülkelerdeki e-ticaret firmalarının gelişmişliği göz önüne alındığında durum şaşırtıcı değil. Almanya ise komşularının, yani Avusturyalıların, Hollandalıların ve İsviçrelilerin gözdesi. Benzer bir durumu Ortadoğu’da da gözlemlemek mümkün. Birleşik Arap Emirlikleri ve Türkiyeçevre ülkelerin “alışveriş merkezleri”. Ve yine Avrupalılar da aynı şekilde kendi bölge ülkelerini tercih ediyor.
E-İHRACATÇIYA NOT! Araştırma, en çok alışveriş yapılan ülkelerin, gelişmiş e-ticaret firmalarının yer aldığı ABD, Çin ve İngiltere olduğunu gösteriyor.
E-İHRACATÇIYA NOT! Türkiye e-ihracatçısı, henüz satış yapmadığı pazarlarda da kendini tanıtarak bu bölgelerdeki potansiyelden faydalanmalı.
TÜRKİYE E-İHRACATÇISI İÇİN ORTADOĞU PAZARI İLGİ ÇEKİCİ
Türkiye sınır ötesi alışverişçiler için yeni yeni ön plana çıkan bir ülke. Araştırma yapılan ülkelerde Hollanda, Rusya, Birleşik Arap Emirlikleri ve Mısır’daki tüketiciler Türkiye’yi alışveriş yaptıkları ilk 10 ülke içinde sıralamış. Bu sonuçlara bakarak şunu söylemek mümkün: Türkiye e-ihracatçısının kendini diğer pazarlarda da tanıtması gerekiyor.
“E-ihracat çok önemli bir potansiyel teşkil ediyor. Yurtiçinde ve yurtdışında açtığımız pek çok mağazanın yanı sıra sadece online olarak girmeyi planladığımız çok önemli pazarlar var. Bu pazarlara da pazar yerlerini de kullanarak gireceğiz ve çoklu kanal stratejisiyle hareket ederek büyüyeceğiz.” Eser Erkan – DeFacto E-Ticaret Direktörü

SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞİN GÖZDESİ, GİYSİ, ELEKTRONİK VE SEYAHAT
Sınır Ötesi Alışverişte Tüketici Alışkanlıkları analizine göre dünya genelinde sınır ötesinden en çok giysi alışverişi yapılıyor. Batı Avrupalı tüketiciler giysilerini sınır ötesinden satın almayı tercih ederken gelişmekte olan pazarlardaki tüketiciler dijital ürünleri ve giysileri sınır ötesinden alıyorlar. Buna karşılık Ortadoğulular elektronik, seyahat ve giysi alışverişlerini hem online hem de sınır ötesi olarak yapmayı tercih ediyor.

E-IHRACATÇI IÇIN İPUÇLARI
Online ticarette başarılı olmak için elbette hedef kitlenin beklentilerini ve hassasiyetlerini bilmek gerekiyor. Sınır Ötesi Alışverişte Tüketici Alışkanlıkları analizinde şu noktalara özellikle dikkat çekiliyor:
“Temellerini 2001’de Samsun’da attığımız, 2010’da online hizmet vermeye başlayan Tozlu.com olarak dünyanın dört bir yanına satış yapıyoruz. Bu nedenle web sitemizde Türkçe’nin yanı sıra İngilizce, Almanca, Çince, Rusça, Azerice, Fransızca ve İspanyolca hizmet veriyoruz. Bu müşterilerimiz için büyük bir kolaylık. Ayrıca dünyanın her yerine ücretsiz kargo seçeneğimizin bulunması da rakiplerimizin arasından sıyrılmamızı sağlıyor.” Hüseyin Tozlu – Tozlu Firma Sahibi
DIL: Tüketiciler ana dillerinden farklı dillerde hizmet veren sınır ötesi sitelerden alışveriş yapsalar da, kendilerini rahat hissetmiyorlar. Araştırmaya katılanların yüzde 58’i “Ana dilimde olmayan bir siteden alışveriş yapmak beni rahatsız hissettirir” diyor. ABD ve İngiltere’deki tüketicilerin yüzde 70’i İngilizce olmayan bir siteden alışveriş yapmayacaklarını belirtiyor. Özellikle Almanya ve Fransa gibi ülkelerdeki tüketicilere ana dillerinde servis sunmak önemli bir rekabet avantajı sağlıyor.
FIYAT: Hemen tüm pazarlarda fiyat önemli bir kriter. Ancak fiyat derken, kast edilen ucuz ürünler değil, daha ziyade “ürünün değerinde fiyatlar”. Özellikle de Batı Avrupa, Ortadoğu, Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin’deki tüketiciler fiyat konusunda hassas. Fiyatlar makul olduğu sürece sınır ötesi alışverişe sıcak bakıyorlar. Almanya, Avusturya ve İsviçre’deki tüketicilerin yüzde 45’i yurtiçinde zor bulacakları ürünleri almak için sınır ötesine yöneliyor.
GÜVEN: Sınır ötesi alışverişlerde güven önemli bir konu. Yabancı mağazalara en az güvenen tüketiciler yüzde 72’lik oranla ABD’liler. Sınır ötesi alışveriş yaparken İngilizler, Almanlar, Avusturyalılar ve İsviçrelilerin akıllarında soru işaretleri var. Nitekim tüketicilerin büyük çoğunluğu sınır ötesi alışverişlerde bildikleri büyük mağazaları tercih ediyor. Bu, işe yeni başlayacak e-ihracatçılar için önemli bir bariyer. Ancak güven artırıcı ödeme yöntemleri ve iade politikaları açık ve anlaşılabilir süreçler bu bariyeri aşmada yardımcı olabilir.
DÜNYA GENELİNDE TÜKETİCİLERİ SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞE YÖNLENDİREN NEDENLER
Kendi dilinde hizmet verilmesi %58
Ücretsiz kargo %50
Güvenli Ödeme %47
Kendi ülkelerinde bulamadıkları ürünler %41
Ücretsiz iade gönderimiz %38
Kendi para biriminde tutarı görebilme/ödeme yapabilme imkanı %37

KARGO VE BEKLENMEYEN MASRAFLAR:
Dünya genelinde tüketicilerin sınır ötesi online alışverişe sıcak bakmamalarına sebep olabilecek en önemli faktör yüksek kargo masrafları. Sınır ötesi alışveriş yapsalar dahi ABD’liler, İngilizler, Almanlar, gelişmekte olan pazarların tüketicilerini en çok bu konu kaygılandırıyor. Ve gelişmekte olan pazarların tüketicileri kargo konusunda oldukça temkinli. Ayrıca uzun teslimat süreleri, beklenmeyen vergi ve gümrük ücretleri konusunda da tüketiciler kaygılı olduklarını dile getiriyor.
ÜRÜNÜN ELLERINE ULAŞMAMASI KAYGISI:
Araştırmaya katılanların yüzde 41’ini, sınır ötesi bir siteden satın aldıkları ürünün ellerine ulaşmama ihtimali endişelendiriyor. Bu kaygı, özellikle Batı Avrupa ülkelerinde tüketicilerin sınır ötesi alışveriş yapmamalarına neden oluyor.
ÜRÜN ANLATILDIĞI GİBİ ÇIKMADIĞINDA İADE DİYORLAR
E-ihracatçılar için en büyük sorunlardan biri yurtdışından gelecek iadeleri yönetmek. Ancak iade kolaylığı satışları artıracak en önemli etkenlerden biri. Araştırmaya göre sınır ötesi alışverişe yönlendiren beş sebep listesinde “ücretsiz iade” maddesi de yer alıyor. Özellikle de gelişmekte olan pazarlardaki tüketiciler iade konusuna fazlasıyla önem veriyor. İade her ne kadar önemli bir etken olsa da, bu alandaki tüketici alışkanlıkları değişkenlik gösterebiliyor. Hindistan, Çin, BAE ve Güney Kore’deki tüketiciler sınır ötesinden aldıklarını en çok iade edenler. Bu ülkelerden araştırmaya katılan ve sınır ötesi alışveriş yapanların ortalama yüzde 35’i, son 12 ayda aldıkları ürünleri iade etmiş. ABD’liler, İngilizler ve Almanlar da aldıklarını geri göndermeyi sevmeyenlerden. Bu ülkelerin vatandaşları yılda ortalama 3,5 ürünü iade ediyor.
E-ihracatçının bu maliyeti yönetebilmesi için, müşterilerin iade nedenlerini anlaması önem taşıyor. Rapora katılan ülkelerdeki tüketicilerin ortalama yüzde 10’u, aldıkları ürünün sitede anlatıldığı gibi olmadığını belirtiyor. Bu nedenle e-ihracatçı için ürün tanımı ve ürünün ayrıntılı fotoğrafları önemli; ebat gibi bilgilerin detaylı ve doğru olması gerekiyor. Yine tüketiciler beklenmedik masraflar çıktığında iade yoluna gidebiliyor. Bu da e-ihracatçıların destinasyon ülkelerin mevzuatları hakkında bilgi sahibi olmalarını ya da dünya üzerinde gümrük konularında uzmanlaşmış Amerikadaniste.com, Shop and Ship by Aramex veya Borderlinx gibi çeşitli hizmeti sağlayıcıları ile çalışmaları için avantaj sağlayabiliyor.
“Üç kişiyle kurduğumuz şirketimiz üç-dört yıl içinde büyük bir hızla büyüdü. Bugün yurtdışına, 100’ün üzerinde ülkeye online satış yapıyoruz. İşimizin yaklaşık yüzde 75’ini e-ihracat oluşturuyor. Ürünlerimizi kendimiz tasarlayıp geliştiriyoruz. Hem benzersiz oldukları hem de kaliteye çok önem verdiğimiz için yurtdışında çok ilgi görüyorlar. Başarımızın sırrı, özgün ürünlerimiz.” Mustafa Konuk – Metem Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı
E-İHRACATÇIYA NOT!
PayPal, tüketicilerin iade ve kargo ücretini Fransa, Hollanda, İsveç ve birçok Avrupa ülkesinde karşılıyor.
KARGO MASRAFLARINI DÜŞÜRMENİN YOLLARINI ARIYORLAR
BRIC ülkeleri, Ortadoğu ve gelişmekte olan ülkelerdeki tüketiciler alışveriş yaptıkları ülkelerde kişiye özel adres hizmeti sağlayıcılarına başvuruyor. Tüketiciler bu şekilde farklı mağazalardan aldıklarını kendilerine toplu olarak göndertip kargo maliyetini azaltırken, gümrük ile ilgili karşılaşabilecekleri sorunları da bu özel hizmet ile çözebiliyorlar. Hatta alışveriş yapılan e-ticaret sitesi tüketicinin adresine ürün göndermiyor bile olsa, bu tip kişiye özel adres hizmeti sağlayan firmalar ile ürünler istenilen adrese teslim ediliyor.
E-İHRACATÇIYA NOT!
Tüketici kargo sürecinde problem yaşamamak için Shop and Ship by Aramex ya da Borderlinx gibi aracı servis şirketlerinden yararlanıyor.
E-İHRACATTA BAŞARILI OLMANIN PÜF NOKTALARI
E-ihracatın gelişmesi hem Türkiye’nin internet ekonomisine hem de ihracatına önemli katkılar sağlayacak. Sınır ötesi online ticarette emin adımlarla ilerleyebilmek için dikkat edilmesi gereken hususlar var.
PAZAR YERLERİ HİZMETİNİZDE
Yurtdışına online satış yapmaya başlarken pazar yerleri önemli bir çıkış noktası. Satış platformları alışveriş merkezleri gibi işliyor; orada ‘mağaza açtığınızda’ pazar yerinin sunduğu birçok hizmetten yararlanabiliyorsunuz. Özellikle eBay ve Etsy, daha ziyade e-ihracata yeni adım atanlara uygun platformlar. Retro eşyalardan eski plaklara, niş ürünler satmak için bu yerler biçilmiş kaftan. Platformu belirlerken kullanım şartlarını dikkatlice okuyun; güncelleme hızı, tasarım, komisyon ücretleri gibi özellikleri hesaba katın. Pazar yerlerinde tecrübe kazanan, ardından kendi sitelerini kuran birçok girişmcinin daha başarılı bir grafik çizdiğini gözlemliyoruz.

EN ÖNEMLİ PAZAR YERLERİ
eBay – Dünyanın en büyük online pazar yerlerinden biri. 22 ülkede, yerel dillerde hizmet veriyor. En çok satış yapılan ülkeler ABD, İngiltere ve Almanya. Sitedeki kılavuzu kullanarak kolaylıkla kendi dükkanınızı oluşturabilirsiniz.
Etsy – El yapımı ürünlerin ve eski eşyaların satıldığı, özellikle koleksiyon meraklılarının sık sık uğradıkları pazar yeri.
Mercadolibre – Ağırlıklı olarak elektronik ürünlerin yer aldığı bu online pazar yerinde, Brezilya’dan Arjantin’e kadar pek çok Latin Amerika ülkesine ulaşabilirsiniz.
Rakuten – Japonya’nın en büyük e-ticaret sitelerinden biri. 17 ülkeyi kapsayan Rakuten sayesinde satış hacminizi büyütebilir, Asya kıtasında bilinirliliğinizi artırabilirsiniz.
Pazar yerlerini inceleyerek, tüketicilerin hangi ürünleri nereden aldıkları, fiyat aralıkları, ürünlerinizi pazarlamak istediğiniz ülkelerde en çok hangi ödeme yöntemlerinin kullanıldığı gibi pek çok bilgiye ulaşabilirsiniz.
————————————————————————————————————————————–
www.paypal-passport.com’da sınır ötesi online ticaret hacminizi büyütmenizi, yurtdışında başarıyla satış yapabilmenizi sağlayacak, farklı ülkelerdeki e-ticaret rakamlarından nakliyat ve gümrüklerle ilgili düzenlemelere ve tüketim alışkanlarına kadar pek çok bilgiyi bulabilirsiniz.
ÇOKLU PLATFORMLARDA VARLIK GÖSTERMEK ÖNEMLİ
Online alışveriş yapmak isteyenler hangi siteye gireceklerine nasıl karar veriyor? Öncelikle tüm dünyadaki tüketiciler daha önce kullandıkları ya da adresini bildikleri sitelere gidiyor. Arama motorlarından çıkan sonuçlar, arkadaş ve aile tavsiyesi de web sitelerine erişimde tercih edilen yöntemler arasında. Tüketiciler fiyat karşılaştırma sitelerini kullanarak da web sitelerine yönelebiliyor. Tüm bu veriler göz önüne alındığında ise sınır ötesi online ticaret yapanlar için şu sonuç çıkıyor: Çoklu platformlarda varlık göstererek markanızı güçlendirebilirsiniz. Tüketicileri nispeten daha az etkileyen mecra ise online banner ve reklamlar… Araştırmaya katılan tüketiciler banner ve online reklamların onları daha az etkilediklerini belirtmişler.
SOSYAL MEDYASIZ OLMAZ
Araştırma, sosyal platformlar üzerinden alışveriş yapanların sayısının giderek artacağına işaret ediyor. Pazarlama stratejileri oluştururken sosyal medyayı da hesaba katmak gerek. Özellikle sosyal medya üzerinden yukarıdaki bilgileri göz önünde tutarak ürünlerin hedef kitlesine göre reklam yapabilir, müşteri tabanınızı genişletebilirsiniz.
HIZ FARK YARATIYOR
Hız önemli, zira müşterilerin teslimat hızıyla ilgili beklentileri giderek artıyor. Ürünü daha kısa zamanda teslim eden şirketler pazarda bir adım öne çıkıyor. Nitekim tüketicileri sınır ötesi ticaret yapmaktan alıkoyan en önemli 10 sebep arasında “teslimatın yeterince hızlı olmaması” da yer alıyor; araştırmaya katılanların yüzde 38’i böyle düşünüyor. Çabuk teslimatın yolu ise konfirmasyon zamanını kısaltmaktan, ürünün hızlı hazırlanmasından ve paketlenmesinden geçiyor. Dünyadaki lider e-ticaret şirketlerinde siparişin alınması ve ürünün gönderime hazır hale getirilmesi arasındaki süre 30 ila 45 dakika arasında değişiyor.
PayPal’ın yurtdışına satış portalından bilgi alabilirsiniz: https://www.paypal.com/tr/webapps/mpp/international-selling

SONUÇ
Dünyada e-ticaret gittikçe ağırlığını hissettiriyor. Bu değişim içinde sınır ötesi online ticaret öne çıkarak hızlı bir yükseliş grafiği çiziyor. Birkaç yıl sonra 300 milyar dolarlık bir hacme ulaşması beklenen pazarda Türk girişimciler ve ihracatçılar kendine mutlaka yer bulmalı. PayPal olarak e-ihracat sayesinde dileyen herkesin hem kendisi için yeni kazanç kaynakları yaratabileceğine hem de Türkiye’nin cari açığının kapanmasına katkıda bulunabileceğine inanıyoruz. Sınır ötesi ticarette başarıyı yakalamak için girişimcilerin izlemesi gereken iki temel strateji var. Özgün ürünler veya en avantajlı fiyatı sunmak. Unutmayın ki global e-ticaret pazarında sadece Türkiye’den satıcılarla değil, Çin’den İsrail’e, İngiltere’den Almanya’ya dünyanın dört bir yanındaki girişimcilerle rekabet ediyorsunuz. Bununla birlikte ücretsiz ve zahmetsiz iade, uygun fiyatlı ve hızlı kargo, yerel dilde web sitesi ve müşteri desteği, teslimat takibi, mobil uyumlu süreçler, güvenli ve tercih edilen ödeme yöntemlerinin kullanılması başarılı girişimcilerin ortak noktaları. Ipsos Sınır Ötesi Alışverişte Tüketici Alışkanlıkları araştırması, hangi ürünü hangi ülkede satabileceğinize ve müşterilerin tüketim alışkanlıklarına ilişkin ipuçları ile sizi doğru pazarlara yönlendiriyor. Raporun ülke bazında detaylı sonuçlarını www.benkazaniyorumturkiyekazaniyor.com sitesinde bulabilirsiniz. Dünya tüketicisine ulaşmak isteyen Türk girişimcilerin “güven” üzerine inşa ettikleri e-ticaret çalışmalarında PayPal olarak her zaman yanındayız…

E-İHRACATIN YOL HARİTASI
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞLERDE TÜKETİCİ ALIŞKANLIKLARI ARAŞTIRILMASI
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞ PAZARLARINDA BÜYÜME VE ALIŞVERİŞ ORANLARI
2016-2017 yılları arasında online ve mobil alışveriş büyüme öngörüsü
HİNDİSTAN : Mobil Alışveriş= %53, Online Alışveriş=%42
BREZİLYA : Mobil Alışveriş= %45, Online Alışveriş=%21
AVUSTRALYA : Mobil Alışveriş= %42, Online Alışveriş=%9
İSPANYA : Mobil Alışveriş= %39, Online Alışveriş=%10
İNGİLTERE : Mobil Alışveriş= %35, Online Alışveriş=%6
AVUSTURYA : Mobil Alışveriş= %34, Online Alışveriş=%9
AMERİKA : Mobil Alışveriş= %30, Online Alışveriş=%11
FRANSA : Mobil Alışveriş= %25, Online Alışveriş=%10
ALMANYA : Mobil Alışveriş= %24, Online Alışveriş=%9
İTALYA : Mobil Alışveriş= %23, Online Alışveriş=%10
KANADA : Mobil Alışveriş= %22, Online Alışveriş=%7
JAPONYA : Mobil Alışveriş= %22, Online Alışveriş=%10
SON 12 AYDA ONLİNE ALIŞVERİŞ YAPAN TÜKETİCİLER %
KANADA %61
ABD %70
FRANSA %71
AVUSTRALYA %75
HOLLANDA %87
İSVİÇRE %74
ALMANYA %77
İSVEÇ %72
İTALYA %71
İSPANYA %67
İNGİLTERE %78
POLONYA %73
RUSYA %73
İSRAİL %73
TÜRKİYE %73
BAE %83
BREZİLYA %67
MEKSİKA %63
GÜNEY AFRİKA %57
NİJERYA %60
HİNDİSTAN %78
JAPONYA %78
AVUSTRALYA %67
ÇİN %81
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞ YAPAN ÜLKELERDE HARCAMA ORANLARI
AMERİKA %27 MİLYAR
İNGİLTERE %19 MİLYAR
ALMANYA %10,5 MİLYAR
KANADA %10 MİLYAR
FRANSA %10 MİLYAR
AVUSTURYA %4,7 MİLYAR
ÜLKELERİN SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞ İÇİN TERCİH ETTİKLERİ PAZARLAR
ABD %25
ÇİN %19
İNGİLTERE %14
ALMANYA %11
JAPONYA %5
TÜRKİYE’Yİ EN ÇOK ALIŞVERİŞ YAPTIKLARI İLK 10 ÜLKE ARASINDA BELİRTEN TÜKETİCİLER
1 RUSYA
2 MISIR
3 HİNDİSTAN
4 BAE
5 HOLLANDA
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞTE MOBİL CİHAZ KULLANIMI
KANADA %23
ABD %36
FRANSA %15
AVUSTURYA %18
HOLLANDA %19
İSVİÇRE %20
ALMANYA %21
İSVEÇ %21
İTALYA %22
İSPANYA %23
İRLANDA %24
İNGİLTERE %33
POLONYA %21
RUSYA %23
İSRAİL %21
TÜRKİYE %35
BAE %46
ARJANTİN %21
BREZİLYA %26
MEKSİKA %32
GÜNEY AFRİKA %33
MISIR %42
NİJERYA %50
HİNDİSTAN %47
JAPONYA %25
AVUSTRALYA %26
GÜNEY KORE %30
SİNGAPUR %30
ÇİN %47
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞCİLER WEBSİTESİNE HANGİ YOLLARLA ULAŞMAYI TERCİH EDİYORLAR ?
-DİREK OLARAK ÖNCEDEDEN KULLANDIĞIM SİTELERE GİDİYORUM.
İSRAİL BREZİLYA RUSYA ABD DÜNYA ORTALAMASI
%68 %64 %62 %53 %55
-ARAMA MOTORLARINDA ARAMA YAPTIĞIMDA BENİ YABANCI SİTELERE YÖNLENDİRİYOR.
HİNDİSTAN ALMANYA JAPONYA İTALYA BREZİLYA
%47 %42 %41 %38 %27
-PROMOSYON YAPTIĞINI BİLDİĞİM SİTELERE GİDİYORUM.
ÇİN BREZİLYA NİJERYA HİNDİSTAN
%43 %39 %38 %37
-ARKADAŞLARIMIN TAVSİYE ETTİĞİ SİTELERE GİDİYORUM.
BREZİLYA RUSYA BAE MISIR DÜNYA ORTALAMASI
%49 %41 %41 %38 %33
-SOSYAL MEDYADA GÖRDÜĞÜM SİTELERE GİDİYORUM.
HİNDİSTAN POLONYA TÜRKİYE MEKSİKA AVRUPA BÖLGESİ
%44 %38 %32 %31 %25
-REKLAMLARI TIKLIYORUM.
TÜRKİYE BAE JAPONYA FRANSA DÜNYA ORTALAMASI
%28 %22 %16 %10 %13
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞTE KATEGORİLER
DÜNYA GENELİNDE TÜKETİCİLERİN SINIR ALMAYI TERCİH ETTİKLERİ ÜRÜN KATEGORİLERİ
GİYİM – AYAKKABI – AKSESUAR %49
TÜKETİCİ ELEKTRONİĞİ %32
DİGİTAL EĞLENCE/EĞİTİM %31
SEYEHAT %31
EĞLENCE/EĞİTİM %29
OYUNCAK/HOBİ %26
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞTE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI
DÜNYA GENELİNDE SINIR ÖTESİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI NASIL ?

%64
Yurtdışından alışveriş yaparken büyük online mağazaları tercih ediyorum.
%61
Fiyat iyi olduğu sürece ürünlerin nereden geldiği benim için önemli değil.
%58
Anadilimle olmayan bi siteden alışveriş yaparken rahat hissetmiyorum.
%46
Online mağazanın yurt dışında olup olmaması benim için önemli değil.
%45
Başka bir ülkedeki siteden alışveriş yaparken genelde kendimi rahat hissediyorum.
%41
Başka bir ülkedeki sitelere de kendi ülkemdekiler kadar güveniyorum.
%41
Bazen alışveriş yaptığım sitenin kendi ülkemde mi yabancı ülkede mi olduğunu fark etmiyorum.
%37
Geçmişte anadilimde olmayan bir siteden alışveriş yaptığım oldu.
SINIRÖTESİ ALIŞVERİŞE YÖNLENDİREN NEDENLER
KENDİ DİLİNDE HİZMET VERİLMESİ %58
ÜCRETSİZ KARGO %50
GÜVENLİ ÖDEME %47
KENDİ ÜLKELERİNDE BULAMADIKLARI ÜRÜNLER %41
ÜCRETSİZ İADE GÖDERİMİZ %38
KENDİ PARA BİRİMİNDE TUTARI GÖRENİLME/ÖDEME YAPABİLME İMKANI %3
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞİN ÖNÜNDEKİ ENGELLER
KARGO ÜCRETLERİ %47
ÜRÜNÜN ULAŞAMAYACAĞI KAYGISI %41
GÜMRÜK VERGİLERİ VE HARÇLAR %39
SORUN HALİNDE YETERLİ DESTEK ALMAMA KAYGISI %39
GÖNDERİM SÜRESİNİN UZUN OLMASI %38
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞ YAPARKEN SON ANDA ALIŞVERİŞTEN VAZGEÇME NEDENLERİ
KARGO ÜCRETLERİ ÇOK YÜKSEKTİ %41
GÖNDERİM SÜRESİ ÇOK UZUNDU %25
NE KADAR GÜMRÜK , VERGİ ÖDEYECEĞİM BELLİ DEĞİLDİ %24
İADE ÇOK PAHALIYDI %24
SİTENİN GÜVENLİĞİNDEN EMİN OLAMADIM %23
TERCİH ETTİĞİM ÖDEME SİSTEMİ KULLANILMIYORDU %22
ALIŞVERİŞİ TAMAMLAMA SÜRECİ KARIŞIKTI %20
ALIŞVERİŞİ TAMAMLAMA SÜRECİ ANADİLİMDE DEĞİLDİ TEKNİK SORUNLAR YAŞADIM %19

İngiliz ve Almanlar için kargo ücretlerinin yüksek olması %40 ile ilk sırada
Satışlarını ağırlıklı olarak Ortadoğu bölgesine yapanların en çok dikkat etmesi gereken neden %31 ile gönderim süresinin çok uzun olması
DÜNYA GENELİNDE SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞLERDE YAŞANAN SORUNLAR VE İADE NEDENLERİ
ALDIĞIM ÜRÜN SİTEDE ANLATILANDAN FARKLIYDI %20
BEKLEMEDİK ŞEKİLDE ALDIPIM ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ İÇİN EK MASRAFLAR ORTAYA ÇIKTI %19
ALDIĞIM ÜRÜN ULAŞMADI %16
BAZILARINI İADE ETMEK ÜZERE BİR ÇOK ÜRÜN ALMIŞTIM %6
ALDIĞIM ÜRÜNE ARTIK İHTİYACIM OLMADIĞI İÇİN %6
Özellikle Güney Amerika, Brezilya ve Hindistan’da yaşayan tüketicilerin %28’i beklenmedik masraflardan şikayetçi.
SINIR ÖTESİ ALIŞVERİŞTE KİŞİSEL ADRES HİZMET SAĞLAYICILARINI TERCİH ETME NEDENLERİ
ULUSLARARASI KARGOYA GÖRE DAHA UYGUN FİYATLA OLDUĞU İÇİN %43
SATIN ALDIĞIM MAĞAZA ÜLKEME GÖNDERİM YAPMADIĞI İÇİN %37
GÜMRÜK VE DİĞER ÜCRETLERİ BERTARAF ETMEK YA DA AZALTMAK İÇİN %25
FARKLI MAĞAZALARDAN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ TEK YERDE TOPLAMAK İÇİN %25
ALDIĞIM ÜRÜN GÖNDERDİĞİM KİŞİ İÇİN BİR HEDİYEYDİ %20
O SIRADA O ÜLKEYE SEYEHAT EDİYORUM %9
DİĞER %2

B2CDirect-LOGO

TÜRKİYE’NİN E-İHRACAT UZMANI

Uluslararası lojistik profesyonelleri tarafından A’dan Z’ye tüm ihtiyaçlarıyla E-İhracat çözümleri sunmak için kurulmuştur.

2015 yılında, Istanbul – Türkiye merkezli olarak operasyonlarına başlamıştır ve kısa süre içerisinde Türkiye’de onlarca online tedarikçi ve teknoloji sağlayıcıları için tek ve lider E-İhracat çözüm ortağı olmuştur.

E-İhracat Tecrübesi

İhtiyaçlarınızı iyi biliyoruz ve tüm süreçler için anahtar teslim çözüm üretiyoruz. Milyonlarca sipariş teslim etmenin getirdiği tecrübe ile bizler E-İhracat teslimatlarınızı yaparken siz gönül rahatlığıyla işinizi büyütmeye odaklanıyorsunuz.

Entegre ve Anahtar Teslim Çözümler

Çeşitli IT entegrasyonları, farklı farklı şirketler, yabancı dillerde sözleşmeler, iletişim kuramadığınız ekipler vb. bu tarz dertler ile uğraşmıyorsunuz. B2CDirect ile çalışırken direkt ve tek kanaldan tüm ihtiyaçlarınızda B2CDirect’in tecrübeli ekibi ile çalışıyorsunuz. Tek entegrasyon, tam kontrol. 230 farklı ülkeden milyonca yeni müşteri bir tık kadar yakın.

İletişim

B2C Direct İthalat İhracat Hizmetleri Limited Şirketi,
Çobançeşme Mah. Kalender Sk. No:8/1 Bahçelievler – İstanbul

444 3939
 support@b2cdirect.com

E-İHRACAT İÇİN ADIM ATIN! KAYIT OLUN, SİZİ ARAYALIM.

B2CDirect’in sunduğu Anahtar Teslim E-İhracat Çözümleri ile A’dan Z’ye herşey hazır. Vakit kaybetmeyin, bizimle iletişime geçin ve E-İhracat için başlangıç verin.